微營銷消費(fèi)者快速離開怎么辦?
針對(duì)這個(gè)問題，我認(rèn)為問題的癥結(jié)在于：用戶定位、消費(fèi)群體、和營銷策劃。
第一 用戶定位面臨取舍
母嬰行業(yè)存在龐大的系統(tǒng)構(gòu)架，包含從“孕期”、“產(chǎn)期”、“哺乳期”、“幼兒期”和“兒童期”等多個(gè)時(shí)期的產(chǎn)品和服務(wù)。每個(gè)階段單列出來都可以成為一個(gè)行業(yè)，因此用戶定位是企業(yè)面臨的首要問題，必須對(duì)消費(fèi)群進(jìn)行取舍。對(duì)于沒有購買傾向的用戶投入過大，會(huì)造成資源浪費(fèi)。同時(shí)，不要放棄關(guān)注競品。
母嬰行業(yè)市場巨大，可代替產(chǎn)品多，用戶受價(jià)格、品牌和口碑影響較大。建議使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行用戶跟進(jìn)和定期回訪，培養(yǎng)用戶的忠誠度，讓用戶自動(dòng)成為企業(yè)的品牌代言人。
第二 消費(fèi)群體購買傾向穩(wěn)定
嬰兒服裝行業(yè)的客戶群相對(duì)穩(wěn)定。據(jù)微媒體研究院調(diào)查顯示，年輕父母對(duì)嬰兒用品預(yù)期的排序是“安全”、“質(zhì)量”和“價(jià)格”。
問題聚焦在“如何贏得年輕父母的信賴”這個(gè)點(diǎn)上。不同年齡段的導(dǎo)購可以成為“未婚人”、“已婚人”和“過來人”的購買傾向引導(dǎo)者。購買從來不存在高峰期和低谷，市場只有需求和供給。企業(yè)可以延長籌備期縮、短活動(dòng)周期來提高轉(zhuǎn)化率。單純的張貼海報(bào)，在宣傳和店面氣氛上沒有做進(jìn)一步推進(jìn)，也會(huì)收效甚微。
企業(yè)可以著重打造符合“安全”、“質(zhì)量”和“價(jià)格”的企業(yè)氛圍，按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)在活動(dòng)策劃和宣傳層面做有針對(duì)性的布局。
第三 訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)營銷策劃有側(cè)重
企業(yè)可以選擇訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種方式進(jìn)行新媒體布局。服務(wù)號(hào)適合鞏固老用戶，訂閱號(hào)適合發(fā)展新用戶。
建議企業(yè)在使用服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)上有所側(cè)重。每天推送跳樓價(jià)大甩賣，用戶也會(huì)煩。如果只是鞏固老客戶，可以考慮做好服務(wù)號(hào)，做有質(zhì)量的匹配活動(dòng)。微營銷和活動(dòng)是線下商店的一種輔助，我們可以考慮如何做好一家安靜的體驗(yàn)店。
